آیا تا به حال برایتان پیش آمده که هنگام معامله در بروکر فیبوگروپ، دچار مشکلی شوید و ندانید باید به کجا مراجعه کنید؟
قطعاً اکثر معامله گرانT حداقل یک بار با چنین وضعیتی مواجه شده اند. دقیقاً برای رفع همین مشکلات است که پشتیبانی فیبوگروپ در کنار شما است. در ادامه به بررسی جزییات مربوط به شیوه های تماس و نحوه حل مسائل مختلف از طریق پشتیبانی این بروکر خواهیم پرداخت.
در جدول زیر می توانید اطلاعاتی را در این زمینه مطالعه نمایید:
| 🔴نام کارگزاری | 🔴بروکر فیبوگروپ |
| لینک ثبت نام سریع | افتتاح حساب Fibogroup |
| روش های دریافت پشتیبانی | گفتگوی زنده، ارسال تیکت، ارسال ایمیل، تماس تلفنی و تلگرام |
| پشتیبانی فارسی | دارد |
| پشتیبانی 24 ساعته | در روزهای کاری هفته |
بررسی اجمالی خدمات پشتیبانی فیبوگروپ
پشتیبانی فیبوگروپ سعی کرده است که علاوه بر روش‌های مستقیم و متداول ارتباطی، راه‌های غیر مستقیم دیگری نیز برای ارتباط مشتریان با خود فراهم کند. از جمله این روش ها می‌توان به ایجاد صفحات اجتماعی و انتشار محتوا های آموزشی و تحلیلی اشاره کرد.
به عنوان مثال، این شرکت صفحه‌ای در اینستاگرام و فیسبوک به زبان فارسی راه اندازی کرده است که محتوا های مفیدی در حوزه تحلیل بازار، آموزش معاملات فارکس و سایر ابزار های مالی منتشر می‌کند. از این طریق، مشتریان می توانند بدون نیاز به تماس مستقیم، اطلاعات و آموزش های لازم را دریافت کنند.
همچنین فیبوگروپ یک وبسایت دانش بنیان نیز راه‌اندازی کرده است که حاوی مقالات، دوره های آموزشی، اخبار و تحلیل های کارشناسی در دنیای مالی است. از این طریق نیز مشتریان می‌توانند بدون نیاز به تماس مستقیم با پشتیبانی، پاسخ سؤالات و مشکلات خود را بیابند.
در ادامه به روش های مستقیم تماس با پشتیبانی این بروکر می پردازیم.
دسترسی به خدمات پشتیبانی و مشاوره‌ای سریع و باکیفیت، نیاز مبرم هر معامله گر مالی است. فیبوگروپ با توجه به این نیاز، سعی کرده است راه های ارتباطی متنوع و سریعی را برای تماس مستقیم مشتریان با بخش پشتیبانی خود فراهم کند.
روش‌های تماس با پشتیبانی در فیبوگروپ عبارت‌اند از:
یکی از متداول‌ترین و ساده‌ترین روش‌ها، برقراری ارتباط از طریق چت زنده مستقر در سایت این شرکت است. مشتریان می‌توانند با مراجعه به بخش چت زنده، در کمتر از یک دقیقه با کارشناسان پشتیبان ارتباط برقرار کنند و مشکلات خود را مطرح نمایند.
در زیر می توانید تصویر این امکان را در وبسایت این بروکر مشاهده نمایید.
ارتباط با پشتیبانی فیبوگروپ با چت زنده وبسایت
از دیگر امکانات فیبوگروپ، دریافت خدمات مشاوره تلفنی است. مشتریان می‌توانند با تکمیل فرمی در سایت، درخواست تماس تلفنی دریافت کنند و کارشناسان پشتیبانی، در ساعت مشخص شده با آن‌ها تماس خواهند گرفت.
در ادامه می توانید تصویر این فرم و نحوه تکمیل آن را مشاهده نمایید.
ارتباط با پشتیبانی فیبوگروپ به صورت درخواست تماس تلفنی
سومین روش، برقراری ارتباط از طریق کانال تلگرامی و صفحات اینستاگرام و فیسبوک پشتیبانی فارسی فیبوگروپ است. معامله‌گران می‌توانند سؤالات خود را از این طریق مطرح کنند. لینک ارتباطی به این شبکه های اجتماعی را در زیر ارائه کرده ایم:
برای این منظور می توانید به کابین شخصی این بروکر و بخش “پیام های شخصی” بروید. در اینجا می توانید سوال خود را مطرح کرده و در صورت نیاز، فایل های مورد نیاز را به تیکت خود الحاق نمایید.
درخواست پشتیبانی فیبوگروپ با درج تیکت در کابین شخصی
دسترسی به پشتیبانی در ساعات مورد نیاز، از جمله خواسته های اصلی مشتریان هر شرکتی است. خوشبختانه فیبوگروپ سعی کرده تا حد امکان، پشتیبانی خود را در اوقات لازم در اختیار مشتریان قرار دهد. ساعت کار رسمی پشتیبانی فیبوگروپ در روز های عادی هفته از ساعت 8 صبح تا 4 بعد از ظهر به وقت اروپای مرکزی است. البته این ساعت ممکن است بسته به کشوری که در آن قرار دارید، تغییر کند.
علاوه بر ساعات اداری، فیبوگروپ سامانه چت آنلاین خود و همچنین تلگرام پشتیبانی را به صورت 24 ساعته در تمام روز های هفته فعال نگه داشته است؛ بنابراین شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز، سؤالات خود را مطرح کنید.
پشتیبانی فیبوگروپ آمادگی لازم برای رسیدگی به انواع مشکلات احتمالی مشتریان را دارد. کارشناسان این بخش، تجربه و تخصص لازم در حوزه معاملات و مسائل مرتبط با آن را دارند.
یکی از ویژگی های مثبت پشتیبانی در فیبوگروپ، ارائه خدمات پشتیبانی به زبان فارسی به مشتریان ایرانی است. این موضوع باعث شده تا فیبوگروپ بتواند یکی از محبوب ترین بروکر ها در بین تریدر های ایران باشد.
پشتیبانی فارسی فیبوگروپ از چندین طریق در دسترس مشتریان قرار دارد. شاید محبوب ترین روش، استفاده از تلگرام پشتیبانی به زبان فارسی باشد که 24 ساعته و در تمام روز های هفته پاسخگوی مشتریان است.
همچنین می‌توان از طریق ارسال ایمیل به آدرس اختصاصی پشتیبانی فارسی، دریافت مشاوره به زبان فارسی یا ارسال تیکت فارسی در بخش پیام های شخصی سایت، با کارشناسان فارسی زبان در ارتباط بود.
پشتیبانی فیبوگروپ تلاش زیادی برای در دسترس قرار دادن خدمات خود به مشتریان انجام داده است. این شرکت از طریق ایجاد کانال های متعدد ارتباطی اعم از چت آنلاین، تماس تلفنی، شبکه های اجتماعی و غیره، سعی کرده راه های دسترسی سریع و آسان به پشتیبانی را برای مشتریان فراهم کند. همچنین ارائه خدمات پشتیبانی به زبان فارسی، نکته مثبت دیگری است که باعث جلب رضایت مشتریان شده است.
برای دریافت مشاوره های بیشتر می توانید با همکاران ما در تلگرام در تماس باشید:
در ادامه به برخی از صفحات پربازدید این بروکر اشاره کرده ایم:
 |
🟥ثبت نام کاربران در کارگزاری فیبوگروپدر این مقاله به آموزش تصویری مراحل افتتاح حساب کاربران جدید پرداخته ایم: |
 |
🟥وریفای حساب کارگزاری فیبوگروپدر این مقاله به صورت تصویری و گام به گام، فرآیند تایید حساب این بروکر را آموزش داده ایم: |
ساعت کار رسمی پشتیبانی فیبوگروپ در روز های عادی از 🔴 ساعت 8 صبح تا 4 بعدازظهر به وقت اروپای مرکزی است. اگرچه پشتیبانی به صورت گفتگوی زنده و پیام رسان تلگرام، به صورت شبانه روزی ارائه می شوند.
برای ثبت نام و بهره مندی از خدمات ارزنده این بروکر می توانید از لینک 🔴 افتتاح حساب در Fibogroup استفاده کنید.
بله، فیبوگروپ پشتیبانی فارسی دارد که از طریق 🔴 تلگرام، چت زنده، ایمیل و تیکت در دسترس است.
